Facturación

Aceptamos la mayoría de las principales tarjetas de crédito y Paypal como formas de pago aceptables. Por favor no envíes ningún cheque o giro bancario, ya que no serán aceptados.

Al hacer tu pedido con nosotros, cargaremos la cantidad de la compra más cualquier impuesto de venta y gastos de envío a la tarjeta de crédito que nos proporcionaste durante el proceso de compra.

Cuando hagas el pedido, asegúrate de introducir la dirección de facturación y de envío tal y como aparece en el extracto de tu tarjeta de crédito. Pueden producirse retrasos en el procesamiento si esta información no se introduce correctamente.

Todos los precios que aparecen en nuestro sitio web están en dólares estadounidenses.

Tipo de cambio

Tu pedido se cobrará en dólares estadounidenses y se convertirá según el tipo de pago con el que hayas pagado al tipo de cambio que el proveedor de pagos designe. Si quieres saber cuál es el tipo de cambio antes de comprar, contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito.

Envíos

Nuestros precios de envío están determinados por el peso y/o las dimensiones de tu orden y tu dirección de envío. Para determinar el costo de tu envío, por favor coloca los artículos en tu carrito de compras y avanza a al checkout. Los gastos de envío se calcularán después de que introduzcas tu dirección de envío. Los pedidos no se combinan entre sí. Los códigos de cupones introducidos en el checkout se aplicarán a tu pedido antes de que se calcule el coste total del envío y los impuestos aplicables. Los pedidos realizados por el mismo cliente o que se envíen a la misma dirección se enviarán por separado.

Procesamos y enviamos tus pedidos tan rápido como podemos, normalmente en un plazo de 1 a 4 días hábiles después de que tu orden haya sido confirmada, excluyendo los tiempos de procesamiento. Por favor, espera retrasos durante los días festivos, lanzamientos de productos y eventos de rebajas.

Todos los pedidos internacionales se envían a través servicios particulares de Worldwide Expedited y la entrega varía según tu ubicación. Todos los pedidos se envían desde la Ciudad de México, México. Ciertos artículos y pedidos pueden tardar más tiempo en enviarse.

Los pedidos nacionales (México) se envían a través de diferentes proveedores de logística. Después de realizar tu orden, se te enviará por correo electrónico la confirmación de la orden y la información de envío.

Por favor, espera hasta dos semanas durante los días festivos, los lanzamientos de productos y los eventos de rebajas para su procesamiento. No nos hacemos responsables de las condiciones meteorológicas ni de los retrasos de los transportistas.

Nuestras oficinas están abiertas de lunes a sábado de 10:00 am a 8:00 pm (GMT-5), sólo enviamos pedidos en días hábiles. Todos los pedidos realizados después de las 12:00 pm de los viernes (GMT-5) no serán procesados hasta el siguiente día hábil.

Cuando el paquete sale de nuestro almacén, su transporte, procesamiento y entrega se convierte en la responsabilidad del proveedor de transporte.

Cada proveedor de transporte tiene sus propias políticas de envío y, a su vez, cada país tiene sus propias leyes y tarifas para los envíos internacionales.

Si tienes algún problema, puedes rastrear y solicitar más información sobre tu envío directamente en el sitio web del proveedor.

Pedidos internacionales no reclamados

Si tu orden es enviada a una dirección fuera de México y es devuelta a nosotros porque no pudiste recuperar el paquete en la aduana, o el paquete es devuelto a nosotros porque un servicio de correo no ha podido entregarte con éxito tu orden, reenviaremos tu pedido cuando los costos de envío hayan sido pagados.

Restricciones de envío internacional

Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo, pero puede que sean países que no estén incluidos en la zona de cobertura de nuestros proveedores de transporte. Actualmente sólo realizamos envíos a las siguientes zonas:

América del Norte: Canadá, Estados Unidos.

América Central y del Sur: Anguila, Antigua y Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Costa Rica, Cuba, Curazao, Dominica, El Salvador, Granada, Guatemala, Haití, Honduras, Islas Caimán, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes,  Vicente, Santa Lucía, San Martín, Trinidad y Tabago, Argentina, Bolivia, Brasil, Caribe Antillas Neerlandesas, Chile, Colombia, Ecuador, Guayana Francesa, Guyana, Islas Malvinas (Falkland), Antillas Neerlandesas, Paraguay, Perú, Suriname, y Uruguay.

Europa: Albania, Alemania, Andorra, Armenia, Austria, Bélgica, Belarús, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, República Checa, Chipre, Santa Sede (Estado de la Ciudad del Vaticano), Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Guadalupe, Guernsey, Hungría, Irlanda, Isla Bouvet, Isla de Man, Islandia, Islas Aland, Islas Feroe, Italia, Jersey, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia del Norte, Malta, Mayotte, Moldavia, República de Mónaco, Montenegro, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Reunión, Rumania, San Marino, Serbia, Suecia, Suiza, Svalbard y Jan Mayen, Turquía, Ucrania.

África: Angola, Argelia, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, República del Camerún, Chad, Comoras, Congo, Côte d'Ivoire, Egipto, Eritrea, Eswatini, Etiopía, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea Bissau, Guinea Ecuatorial, Kenya, Lesotho, Liberia, Jamahiriya Árabe Libia, Madagascar, Malawi, Malí, Marruecos, Mauricio, Mauritania, Mozambique, Namibia, Níger, Nigeria, República Centroafricana, Congo, República Democrática del Congo, Rwanda, Sáhara Occidental, Santa Elena, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Somalia, Sudáfrica, Sudán, Sudán del Sur, Tanzanía, República Unida de Tanzanía, Togo, Túnez, Uganda, Djibouti, Zambia, Zimbabwe.

Asia: Afganistán, Arabia Saudita, Azerbaiyán, Bangladesh, Bahrein, Brunei, Bhután, Camboya, China, Qatar, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, Filipinas, India, Indonesia, Iraq, Irán, República Islámica del, Isla de Navidad, Islas Cocos (Keeling), Israel, Japón, Jordania, Kazajstán, Kirguistán, Kuwait, República Democrática Popular Lao, Líbano, Malasia, Maldivas, Mongolia, Myanmar, Nepal, Omán, Pakistán, Hong Kong, Macao, Rusia, Singapur, Siria, Sri Lanka, Tailandia, Taiwán, Tayikistán, Territorio Británico del Océano Índico, Territorio Palestino, Ocupado, Turkmenistán, Uzbekistán, Vietnam, Yemen.

Los países incluidos pueden cambiar en cualquier momento.

Impuestos y tasas

Las tarifas de las aduanas son establecidas por cada país, no tenemos nada que ver con ellas. No podemos controlarlas en absoluto y no nos beneficiamos de ellas de ninguna manera. Todas las tarifas de aduana, impuestos y cualquier otro cargo o cuota son responsabilidad del usuario.

Pickup en Tienda

Los pedidos de pikcup en tienda se preparan en 2-4 días hábiles una vez que se ha hecho el pedido.  Se te notificará por correo electrónico una vez que tu pedido esté listo para ser recogido.

En el correo electrónico de confirmación hay información sobre los requisitos para recoger tu pedido.

Asegúrate de traer el correo electrónico de confirmación con el número de pedido, junto con una identificación oficial con fotografía.

Pago

Aceptamos varios métodos de pago. Utilizamos Stripe, Paypal, Conekta (para América Central y del Sur) y otros servicios para procesar los pagos. Puedes acceder a sus políticas de privacidad a través de sus principales sitios web (enlazados en el pie de nuestra tienda).

Todos nuestros proveedores procesan y recolectan tu información, incluyendo la información de pago, de acuerdo con sus políticas de privacidad. Nosotros no guardamos ningún dato de tarjeta de crédito o de pago.